位於台北西門町商圈的男士頂級熱蠟除毛沙龍Urban Jungle，不僅在台灣享有超高知名度、同時在港澳星馬的觀光客中還享有超人氣回訪口碑。一開門迎面而來的綠意，搭配英倫紳士風格的裝潢，充分展現出Urban Jungle都市叢林氛圍的時髦感。「我們希望每一位來除毛的顧客，對於自我身體的毛髮都能擁有充分的自主權，不被傳統上認為男性不用除毛的觀點所束縛。只要你願意，都能在Urban Jungle的服務下盡情地做自己，就像品牌LOGO中，植物從原本的方框中突破一樣，只要覺得喜歡、覺得需要，就可以接受熱蠟除毛服務，找到更好的自己。」沙龍創辦人Leon這麼表示。
在熱蠟除毛領域實已專精耕耘了7年的Leon，於2019年4月正式創立Urban Jungle，但不到一年後便面臨與世界一起迎接Covid-19的挑戰：「好險前期我們真的花了許多時間耕耘網路口碑，持續在網路上與跟我們受眾族群相符的網紅合作，因此在疫情期間，已經養成固定除毛觀念的顧客們仍然不斷地回流。最初的努力終究讓我們安然挺過了難關。」
及至2020年，為了滿足持續成長的顧客人次，Urban Jungle便開始物色優質的熱蠟師加入團隊，Leon也在此階段，面臨必須將服務流程標準化、以及「將接待精神融入服務過程的實務操作，並將此傳遞給新夥伴」的挑戰。「當年成立Urban Jungle時鎖定的客層是具有時尚品味、喜歡精緻、質感生活，並有一定經濟水準的客層，所以他們的需求不僅是熱蠟除毛服務，還有在服務過程中，能感受到的情感關懷、人際交流、甚至有深度的對談，最終能在Urban Jungle得到放鬆的感覺。」所以熱蠟師的素養在UJ倍顯重要；在服務的過程中，細緻到連提供給客人的茶水溫度、除毛室的空調冷熱、躺下後的光線、熱蠟師服務站立的位置會不會帶來壓迫感等，都是沙龍服務過程中特別重視的小小細節。
為了打造出在顧客心中具有頂級質感的除毛沙龍，Urban Jungle不僅在服務上力求細緻與精緻，也在除毛專業度上不斷精進，希望以除毛的手法與專業的肌膚照護知識，持續帶給顧客更多優質的感受。「所以我們希望能夠找到跟我們一樣具有專業度、形象好、同時能為身體帶來益處的品牌進行合作。」這也是Urban Jungle選中以低溫科技蠟在國際聞名的Italwax義朵熱蠟合作的原因：「義朵科技蠟低溫、不燙，能夠幫助降低客人在除毛過程中對熱度的敏感，尤其針對男性顧客，更不能小看『不燙』這個優勢。其實很多顧客都覺得在Urban Jungle除毛舒適很多，而且不燙的蠟也幫助降低長痘痘、毛囊炎的機率，同時義朵品牌系統提供很多能快速幫助專業照護肌膚的保養產品，讓熱蠟師給予顧客的肌膚照顧更加完整。」
Urban Jungle店內的主力客群大約是在25-40歲間具有經濟實力的消費者。「其實男性顧客很樂意聽到關於蠟後照護的專業知識分享，所以除了提供技術服務以外，店內熱蠟師也會在除完毛後教導如何進行蠟後的去角質。不到五分鐘的實用教學，就讓義朵拋光霜系列成為客人提袋率很高的產品。」
有趣的是，除了有追求時尚品味來嘗試除毛的男性顧客外，也有配合醫生的醫療需求建議前來尋求熱蠟除毛、進而體會到熱蠟優點而持續不斷回來的客群：「有些醫生會建議汗疹、濕疹者，為了便於塗藥而來接受熱蠟服務。也有因為需要進行痔瘡或是結紮手術，而來進行私密除毛，結果意外愛上私密部位完全清爽無毛感的客群。」Leon分析，其實對於男性顧客而言，熱蠟這項服務，就是要先體驗過，覺得ok了，便很容易成為持之以恆、定期回訪的美業服務項目。
所以對於Urban Jungle團隊而言，持續為男性顧客，維持高品質、專業的熱蠟除毛服務，是沙龍品牌持續精進、努力的目標。
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